E-gov: O povo quer inteiro e não pela metade
Gostaria de registrar com entusiasmo a pesquisa TIC e-gov lançada recentente pelo CETIC do CGI.Br. Desmembrando a sopa de letrinhas – TIC refere-se ao uso das Tecnologias de Informação e Comunicação, e-gov diz respeito a todas as práticas de governo eletrônico, que buscam dar acesso a serviços públicos por meios eletrônicos e CGI.Br é o Comitê Gestor da Internet no Brasil, órgão multidisciplinar que administra os domínios, planeja e analisa a presença brasileira na Rede. E setor responsável pela pesquisa, dentro do CGI é o CETIC – Centro de Estudos sobre as Tecnologias da Informação e Comunicação (TICs).
A pesquisa mostra que o brasileiro está satisfeito (91%) com os serviços de e-gov – mas eles ainda não muito poucos – e a população quer mais – 56% dos entrevistados prefeririam usar a Internet do que ter que usar serviços hoje só disponíveis no mundo off-line. A oferta também está concentrada no governo federal e grandes estados. A participação das prefeituras na oferta de serviços ainda é ínfima. Outro dado que gostaria de destacar: 92% dos usuários e 85% dos não usuários defendem que “O Governo tem mesmo que ensinar as pessoas a usarem os serviços públicos pela Internet”.
Minha leitura da pesquisa permite algumas conclusões:
- é preciso apoiar todos os mecanismos que possam ampliar a oferta de serviços de governo eletrônico. Estas ações podem ser feitas em todas as direções – capacitando e incentivando empresas privadas a criarem inovações para atender este mercado, formando administradores público, modernizando as empresas públicas de tecnologia, premiando e reconhecendo as melhores práticas…
- é preciso incrementar as formas de acesso aos serviços de e-gov, seja credenciando e remunerando lanhouses para que possam atuar como “evangelizadores”, seja ampliando telecentros e acesso à internet em todas as repartições, seja abrindo sinal wi-fi para acesso público …
- ainda é possível fortalecer o ecossistema acerca deste tipo de serviço estimulando a infra-estrutura (redes, provedores, acesso a banda larga em alta escala), o conhecimento (cursos, MBAs, seminários), e o acesso ao crédito (financiamento ou mesmo subvenção a aplicações e serviços que evitem deslocamento de pessoas – menos poluição, menos trânsito – , reduzam o uso do papel, agilizem processos e evitem perdas/extravios).
Acredito que e-gov é cidadania, é facilitar a interação da população nos destinos de suas vidas.
Sugiro aos interessados a fazer download da íntegra da pesquisa gratuitamente em http://www.cetic.br/tic/egov/2010/index.htm e ter os seus insigths de como acelerar o uso e a disseminação do e-gov no Brasil.
Diego Remus disse,
dezembro 15, 2010 às 9:01 am
Muito boa visao sobre as diferentes linhas e perspectivas!